突出高效优质 备案业务圆满完成

坚持高效、优质、主动的服务理念，推进房屋交易备案业务顺利开展，共办结各类房屋交易网签备案、楼盘表备案、商品房现售备案及测绘数据备案16.8万套。认真践行“妈妈式”服务，推进主动服务常态化，全年累计开展主动服务84次，政务服务“好差评”满意率、主动评价率均达100%，获得企业群众赠送锦旗15面、感谢信2封，获评市行政服务中心月度“红旗窗口”3次。

突出简便快捷 备案服务优化升级

抵押备案服务再升级。精简8项申办材料，平均精简率达43%；开发企业端申请提交功能，实现外网提交、线上即审，抵押备案业务全流程不见面办理。实现租赁合同中介端网签。实现房源自动核验、线上身份核验以及异地提交网签，开发并启用网签系统的中介端口，群众无需前往窗口，即可在线提交租赁合同网签并即时提交备案申请，办事更加高效便捷。推进存量房交易合同网签备案及房屋租赁登记备案“一趟不用跑”。通过完善系统功能，引入人脸识别、实名认证等技术，并利用电子签批屏等先进设备，实现业务全程无纸化、不见面、网上办、零跑腿。

突出安全保障 网签流程安全可靠

聚焦群众关注焦点，充分利用信息技术手段完善房屋网签系统建设，全力保障房屋交易安全。年初，以中心城区及五个开发区为试点，开通新建商品房合同网签、新建商品房合同网签备案（变更）等五项业务的短信提醒服务，在办理合同网签流程前后节点嵌入交易短信提醒功能，确保购房人充分掌握所购商品房网签合同的动态信息。同时，在闽政通APP中的漳州通模块中开通实名认证功能，实现该五项业务在手机端的线上实名认证，进一步保障交易安全的同时，有效提高办事效率。

突出主动作为 遗留问题有效破解

全力配合推进市区房地产项目不动产权登记历史遗留问题集中处置行动，化解企业难题，维护群众权益。提前介入服务，主动靠前指导，因楼施策、对症下药，先后完成九龙城、中旅商厦、金茂广场、南昌路小商品城、下沙温泉广场、广华新村、鑫荣花苑等遗留项目的测绘数据备案及楼盘表备案工作，助力解决了市区8万多户办证难问题。

突出便民利民 购房补贴落地见效

一方面，强化宣传引导，全方位、多阵地、多角度开展补贴政策宣传，不断扩大社会知晓度和政策惠及面。另一方面，开设专窗受理、设置咨询专线、简化申请流程、强化县区指导，确保政策红利直达快享。截至12月31日，中心城区（芗城、龙文）共受理购房补贴申请4327件，受理补贴金额3967.52万元。